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Condiciones de las Reservas

Al reservar las actividades y servicios ofrecidos en la web de VerAstronomía el usuario acepta las condiciones de reserva, devolución y cancelación aquí expuestas. Estas condiciones sólo son válidas para las reservas realizadas directamente con VerAstronomía. Las actividades contratadas a través de terceros tendrán sus propias políticas de reserva y cancelación, que pueden o no coincidir con estas.

Todos los precios indicados en la página web incluyen el IVA y pueden estar sujetos a cambios y modificaciones sin previo aviso.

La formalización del contrato entre las partes se entenderá realizada cuando se complete el pago a través de los medios establecidos.

Condiciones de reserva

Una vez realizada la reserva, el cliente recibirá un email de confirmación a la dirección email indicada. Es responsabilidad del cliente comprobar, antes de la compra, que la información proporcionada es correcta y acorde en relación al tipo de actividad, fecha, número de participantes, etc. El cliente se responsabiliza de la autenticidad y actualidad de todos los datos que se comuniquen a VerAstronomía.

El cliente acepta la utilización pública de imágenes tomadas durante las actividades y en las que pueden aparecer fotografiados durante el transcurso normal de la actividad. En cualquier caso, el cliente podrá solicitar en el futuro a VerAstronomía la no utilización de su imagen.

VerAstronomía enviará por email un recordatorio al cliente con todos los detalles de la actividad y el parte meteorológico uno o dos días antes de la misma.

Cancelación de una reserva

VerAstronomía se reserva el derecho a anular la actividad por no lograr el mínimo de aforo necesario o debido a condiciones meteorológicas adversas.

En caso de previsiones meteorológicas adversas o confinamientos derivados del COVID-19, se ofrecerán diferentes soluciones en función de la actividad reservada:

  • Actividades programadas al aire libre: se ofrecerá otra fecha para realizar la actividad. Si el cliente no pudiera asistir en esa fecha o en las siguientes, se le devolvería el 100% de la reserva. IMPORTANTE: las tarifas con descuento no admiten devolución del importe en ningún caso, aunque sí permiten el cambio de fecha.
  • Cursos con teoría y práctica: las sesiones teóricas de los cursos se realizan en aula o a través de internet y no se cancelarán por causas meteorológicas. En cuanto a la parte práctica, se ofrecerá un periodo de 6 meses para que el cliente elija cualquier otra fecha de las disponibles para esa actividad. No se podrá solicitar la devolución parcial en caso de solo asistir a la parte teórica.
  • Experiencias y regalos: en estas actividades es el cliente que establece la fecha. Si en la fecha escogida las previsiones meteorológicas fueran malas, se podrá reservar otra fecha tantas veces como haga falta durante el periodo de validez del bono, pudiendo ampliarse hasta 30 días si el mal tiempo hubiera impedido realizar la actividad. En ningún caso las malas condiciones meteorológicas darán derecho a la devolución de la reserva.

Modificación de una reserva

Si el cliente desea modificar o cancelar su reserva por cualquier motivo se atenderán a los siguientes supuestos, pero en ningún caso se devolverá el importe de la reserva:

  • En caso de avisar con al menos 5 días de antelación, se cancelará la reserva y se podrá asistir a cualquiera de las próximas fechas en las que se realice esa actividad durante los 6 meses siguientes o hasta la fecha de caducidad establecida en aquellas actividades con fecha abierta, como en el caso de las experiencias.
  • En caso de avisar con menos de 5 días de antelación no se podrá modificar la reserva y esta se dará por perdida.
  • Si la persona no se presenta, la reserva se dará por perdida y no será posible el cambio de fecha.

Aunque nuestra política de modificaciones es flexible, el cliente debe saber que no goza de derecho de desistimiento de nuestras actividades según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por tanto, como norma, una vez confirmada la reserva de una actividad/servicio, no se admitirán devoluciones, a excepción de cuando por condiciones meteorológicas adversas sobrevenidas, esta haya de ser cancelada.

Solo en el caso de las actividades con fecha abierta, como las experiencias y regalos, se podrá solicitar la devolución, siempre que la tarjeta no haya sido utilizada y que la solicitud se realice en el plazo legal establecido (14 días desde la compra).

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